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访卡乐购CEO许王婵以专业服务求发展

发布时间:2010-6-4 20:03:50

近年来,国内网游行业的蓬勃发展,推动了网游产业链的形成与完善。而作为网游产业链中至关重要的环节,游戏点卡及周边产品销售平台也如雨后春笋般兴起,至今已出现了为网吧业主提供营销服务,或是直接面向网吧业主出售销售系统等多种运营模式。
其中,在出售销售系统的运营模式下,卡乐购的发展尤为引人注目,其自主研发的综合型网络游戏周边产品销售系统,赢得了客户的广泛信赖。短短两年时间,卡乐购就成为行业内知名的平台,藉此,笔者对卡乐购CEO许王婵进行了简要的访谈,探寻他的成功之道。
笔者:卡乐购的前身是网世界科技,主要为IDC用户提供服务,那么,进军游戏点卡销售平台的初衷是什么呢?
许王婵:互联网的发展可以用日新月异来形容,无论是高利润的网络游戏行业,还是依托于互联网技术壮大的网吧行业,十年时间里已经完成了跨越式的进步。而在这种进步中,互联网范畴内各个行业的融合度也不断提升,其中,网吧行业借助网络游戏行业,将收入来源从单纯的机时费延伸到游戏点卡销售,特别是网游市场的膨胀,使得游戏点卡销售的收入,一度高达网吧总收入的20%。
在此行业背景下,我们的团队就选择了创建卡乐购平台,为游戏点卡和周边产品的销售提供平台系统支持。一方面,我们有互联网信息产业服务的经验和技术基础,能从客户角度设计开发自主产权的产品,另一方面,点卡销售行业的发展前景,也让我们想在这片蓝海里有所成就。
笔者:当前的点卡销售行业已经非常成熟,竞争更是异常激烈,卡乐购是如何稳步发展的呢?
许王婵:优质的产品是前提,专业的服务是保证,这就是卡乐购的发展理念。在平台系统的开发上,我们基于厚实的技术基础,以客户为导向进行人性化设计,不断创新和优化产品性能。比如说,直充订单可以在1-3秒到账;无须压货,各类点卡周边商品自由对接,都大大提高了终端客户操作的便捷度。此外,除了产品的优质性能,我们还在服务上力求专业性,客户可以免费试用我们的平台系统,还能获得各项优惠和技术支持。更重要的是,我们在平台系统的安全方面,做到了银行级的保护。
笔者:平台系统的安全性确实很重要,不然,客户信息资料和账户资金被盗,后果就是非常严重的。请许总谈谈卡乐购是怎样做到银行级安全保护的?
许王婵:非法分子要盗取客户资料和账户资金,前提就是获得客户登录平台系统的账号和密码,而现在很多病毒木马都能做到。因此,卡乐购在寻求安全解决方案的过程中,通过对比和测试,最终选择专业提供信息安全和身份认证的优逸科技,联合推出了动态密码硬件产品卡乐宝。这种产品每60秒就能更新一组新密码,超过60秒的有效期,或者使用后就失效,客户用了以后,就不用担心账户的安全问题。
笔者:许总对平台系统的安全服务看得很重,这不失为行业内的服务典范。不过,安全服务的提升,对卡乐购有哪些实际的促进作用?
许王婵:平台系统的安全性有了保证,对于我们来说不仅是避免了售后服务的一大隐患,也是有效提升了产品形象,让客户更信赖我们的产品和服务。现在,我们与优逸科技合作推出的卡乐宝已经上线6个月了,很多终端客户都反映卡乐宝用起来很安全,也很方便,让他们不再为账户资金担忧,其中,也有不少客户是听说我们有安全的平台终端,进而与我们合作的。
笔者:卡乐购在其后的发展中,有哪些产品和服务计划呢?
许王婵:我们会坚持一贯的发展理念,在产品开发方面以客户为导向,坚持自主研发,推优化的、成熟的产品。当然了,服务会继续以客户为中心,通过各种优惠方式提升客户的体验度。比如说,我们会开展优惠活动,客户购买特定版本的平台系统,就能获赠10个卡乐宝,让客户不仅获得优惠,还能拥有安全保障。
笔者:卡乐购依靠产品和服务取得现在不俗的成绩,确实有许多值得行业借鉴的地方。谢谢许总接受了此次访谈。最后,祝愿卡乐购赢得更大的发展!

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